社交营销也叫社交网络营销、社交媒体营销，都是指基于社交网络这类新媒体开展的营销活动。社交电商依靠用户间人际关系及熟人网络（社交关系、消费行为、个人影响力、个人信用等）实现裂变式增长，快速判断、识别、引导消费者购买，再试图通过消费行为形成新的社交关系。

按照现在流行的说法，人们通过社交内容不断“种草”，再到电商去不断“拔草”，实现社交与电商的价值转化。

至于如何“拔草”？就需要一开始就将种草纳入到消费体系中去，知道去哪里种最能吸引人流，也要知道怎么引导人流最快最顺利地拔到草。

社交媒体营销的迅速发展离不开两方面原因：

一是人口红利的衰减。这是无可争议、也无法控制的事实，唯有想其他出路。

二是流量红利衰减，获客成本剧增。据工信部统计，到今年三月底，移动互联网用户总数达13.2亿，几乎难再有新增用户，市场被啃噬殆尽。抢流量、抢用户的时候到了。

对企业来说，社交媒体营销有以下好处：

首先，可以满足企业不同的营销策略。作为一个不断创新和发展的营销模式，越来越多的企业尝试着在社交网站上施展拳脚，包括开展各种各样的线上活动、产品植入、市场调研、病毒营销（植入企业元素的视频或内容在用户中像病毒一样被迅速、大量的分享和转载）等，不同的活动可以充分展示人与人之间的互动，达到企业相关的营销策略。

其次，社交网络营销可以有效降低企业的营销成本。社交网络营销具有“多对多”的信息传递模式，随着网民网络行为的日益成熟，他们更愿意主动获取和分享信息，并在一定程度上愿意捍卫以自己为出口的信息。这使得社交用户显示出较高的参与性、分享性和互动性。如果企业营销方法得当，就可充分利用性质。

再次，可以实现目标用户的精准营销。社交用户之间通常是认识的朋友，用户注册的数据相对真实，企业开展网络营销时可以根据地域、年龄、收入状况等进行用户筛选，然后有针对性的与用户互动。这对区域营销尤其有利。

在新兴的社交媒体平台上，茶叶可通过品牌营销——用户沟通——网站（产品）引流“三步走”来建立自己的社交媒体方阵。

1、品牌营销

茶叶企业可以在社交平台（微信、微博、今日头条）建立一个像微信公众号一样对外展示企业品牌、传递品牌信息的平台。

2、用户沟通

社交媒体是一个重要的了解用户意见和需求的渠道，其“多对多”的模式更利用品牌收集用户需求。

3、网站、APP、产品引流

对于茶叶来说，传播品牌信息，建立品牌形象，比一时的打广告更具有长远性。

如果要从具体的操作步骤而言，企业需要提供大量跟茶叶相关内容，在用户心中树立“我是专家”的形象，其次就是通过社交平台来宣传茶叶或是宣传企业的各类活动，也可以吸引大量粉丝进行关注，挖掘营销潜力。