不知道客户是一个怎样的人，正因为如此，不知道怎么联系这个客户，又不知道说什么。 这里要给大家推荐一个分析客户的工具。如果这个客户是在领英上面开发的，或者在其他地方开发的，但是有他的领英账号，那么接下去就非常好办了。 

首先我们要安装谷歌浏览器插件 Crystal，在谷歌菜单栏——查找更多工具——扩展程序中安装，选择注意谷歌插件程序安装的时候是需要外网。

点击菜单栏上面的图标，在实用之前，首先要注册一下，注册填写邮箱密码，后面有一些问题，任意选择即可通过。

接着我们进入领英，点击任意好友用户头像，进入他的个人主页界面。

再点击菜单栏上的插件图标，就会显示载入中的情况，第一次进入的时需要登录一下。

过几十秒钟的时间载入完毕，我们就能看到个人信息了

这里我们可以看到里面有对她初步的评估，比如说这个人喜欢直接打电话和快速的会议。避免跟聊无聊的工作话题。

接着再拖到下方更详细的说明中，我们发现她如果一项成就未被认可就会感觉到不高兴，所以跟她打交道，经常要夸赞她。

从这里的Motivation我们又看出，这个人特别喜欢得到别人的认可。我们还可以看到跟她交流应该避免的事情等等诸如此类的介绍。 

工具中的文字内容要熟练掌握，先找几个好友先测试一下，看看如何把工具中的内容和客户实际的情况匹配起来，尽信工具不如无工具。该用免费查看10个用户信息一个月，更高级需要升级。

工具对于客户的分析，这个工具更大的作用是让我们有一个参考，可以学习一下工具对客户的描述方法，熟练了之后，自己对客户做一个类似的分析图谱，掌握如何了解客户熟悉的步骤。