销售，是普通人通往成功的最短路径。

如果你问，这个时代，做什么收入最高？答案依然是销售。

遍观近代商业史上，有许多成功的老板、企业家，都是做销售出身：格力董事长董明珠、香港首富李嘉诚，以及阿里中供铁军出身的程维、干嘉伟、吕广渝、陈国环等。

但是，想把销售做好却没那么简单。当顶尖销售轻松签单年入百万时，绝大多数销售人员还在拿着3000元底薪努力赶业绩。一个非常重要的原因就在于，顶尖销售都是在引导客户自己说服自己，而普通销售则是在一味地说服对方。

在销售过程中，很多销售人员都会进入一个误区，就是认为自己的销售方法可以搞定客户，因此他们都会通过各种手段去说服客户购买，不断地推销甚至是逼单，把销售当作了和客户博弈的过程，给对方造成一种“强迫购买”的感觉。

没有客户喜欢被人说服和管理，尤其是当销售员在沟通时没有获得对方信任的情况下，继续紧逼将会对后面的成交带来更大的困难。

所有的销售成交，从根本上来说都是客户自己说服了自己。销售人员要做的，就是了解客户的真实需求和购买心理，帮助对方找到一个不能拒绝的购买理由，引导客户说服自己，从而完成成交。

然而在销售过程中，销售人员面临着各种各样的难题：

·不知如何开场，总是老一套的说法

·面对难缠的客户，怎么也找不到切入口

·客户明显有意向，但就是不成交

·不明白客户的需求，一味地推销产品

·在沟通过程中，客户总是提出各种各样的要求

做销售，关键是要有“搞定人”的能力，能够运用策略和计划的能力，一步步地解除客户的抗拒，获取信任引导达成成交。