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Facebook广告投放效果不佳,很多时候不是预算问题,而是定向不够精细、客户留存策略缺失。以下9个技巧,覆盖受众分析、精准定向、排除设置和再营销,帮助广告主在Facebook上提升广告效率和客户留存。
1. 启用人口统计报告
要了解哪些客户价值更高,可在网站上启用用户画像收集功能。通过Facebook广告的人口统计报告,广告主可以判断高价值客户集中在哪些年龄段和性别。确定高价值群体后,再针对这些特定人群投放Facebook广告,有助于提高投资回报率。人口统计报告是Facebook广告定向的基础数据来源,能让后续投放更有方向。
2. 使用Google Analytics兴趣分析
除了年龄和性别,还可以用Google Analytics按用户兴趣缩小目标受众范围。对于希望根据兴趣进行精准投放的广告主,这是值得利用的机会。把分析工具中的兴趣数据与Facebook受众设置结合,可以让Facebook广告更贴近潜在客户的实际关注点,减少无效曝光。
3. 利用地理定位
用户主要来自哪里?最活跃的用户又来自哪些地区?这些信息可以在Google Analytics中查到。将地理数据用于Facebook广告定向,优先覆盖高活跃区域,能让Facebook广告预算更集中地花在更可能转化的地区。对于本地业务或多区域投放,地理定位是Facebook受众构建中不可忽视的一环。
4. 用自定义受众留住客户
Facebook自定义受众可以精准定位电子邮件订阅者、网站访客、购买过商品的用户等。广告主只需选择“客户列表”或“线下活动”,上传电子邮件地址列表,就能通过Facebook广告精准触达这些用户。
自定义受众适合多种留存场景:提高复购率;重新吸引一段时间未访问网站的现有客户;向曾与季节性优惠活动互动的特定用户推广新活动;通过展示新产品,让现有客户了解最新发布信息。Facebook自定义受众的价值在于,把广告预算优先用在已经与品牌有过关系的人群上。
5. 向Facebook粉丝投放广告
如果品牌在Facebook上积累了一批忠实粉丝,可以专门向与Facebook页面互动过的用户投放广告。只针对粉丝和过去与页面互动过的人营销,好处是这些用户已经对页面和内容表现出兴趣,是相对更合格的营销对象。
但要注意,只有已经积累一定忠实粉丝时,才建议向粉丝投放Facebook广告。否则,广告预算容易被浪费在互动基础薄弱的人群上。粉丝投放更适合作为Facebook广告中的留存和复购手段,而不是冷启动的主要方式。
6. 设置排除项
Facebook广告定向不仅可以指定想触达的人,也可以排除不想触达的人。例如,可以排除已经与Facebook页面互动过的人,或最近在网站上进行过购买的人。这样可以避免向不希望定位的目标人群展示广告,从而节省Facebook广告预算。排除项与定向条件配合使用,能让Facebook受众结构更干净,减少重复曝光和无效点击。
7. 使用类似受众
想触达更多新用户,可以尝试Facebook类似受众。类似受众是一群在外貌、特征或兴趣上与已在Facebook上与品牌互动的用户相似的人群。通过类似受众,广告主可以触达更多可能对产品或服务感兴趣的新用户。Facebook类似受众适合在已有一定客户或互动数据后使用,数据基础越清晰,类似受众的匹配质量通常越好。
8. 添加再营销像素
平均而言,访客需要访问网站3到4次才会真正考虑购买。在Facebook上对潜在客户进行再营销,是说服他们再次访问网站并完成购买的有效方式。再营销允许广告主在Facebook上精准触达已经访问过网站、并对产品或服务表现出兴趣的潜在客户。
要通过Facebook触达近期访问过网站的用户,需要在网站上添加再营销像素。Facebook像素会在访客浏览器中附加Cookie,以便通过自定义广告在他们访问Facebook时重新定位。为了提升点击量和转化率,常见策略是提供特别折扣吸引购买,也可以通过定制广告提醒用户最近的活动,鼓励他们完成特定操作。Facebook再营销像素是连接网站行为与Facebook广告的重要工具。
9. 推广表现良好的帖子
使用Facebook推广帖子功能,是从Facebook向网站引流较快且简单的方法。关键在于找到Facebook上表现较好的博客文章,把广告预算只用于推广这些文章。配合合适的定向策略,这些文章更可能继续保持良好表现,从而提高Facebook广告互动率。
要找到适合Facebook受众的内容,需要查看人们通过Facebook访问了网站上的哪些页面,以及这些人是否完成转化或花费大量时间与内容互动。用数据筛选推广对象,比凭感觉选择帖子更可靠。
Facebook广告定向和客户留存并不是孤立动作。人口统计报告、兴趣分析、地理定位、自定义受众、粉丝投放、排除项、类似受众、再营销像素和推广帖子,分别对应拉新、留存和转化不同环节。把Facebook受众构建、Facebook像素数据和Facebook推广帖子结合起来,持续测试和调整,才能让Facebook广告预算更有效地转化为客户留存和业务增长。
Facebook广告投放效果不佳,很多时候不是预算问题,而是定向不够精细、客户留存策略缺失。以下9个技巧,覆盖受众分析、精准定向、排除设置和再营销,帮助广告主在Facebook上提升广告效率和客户留存。
1. 启用人口统计报告
要了解哪些客户价值更高,可在网站上启用用户画像收集功能。通过Facebook广告的人口统计报告,广告主可以判断高价值客户集中在哪些年龄段和性别。确定高价值群体后,再针对这些特定人群投放Facebook广告,有助于提高投资回报率。人口统计报告是Facebook广告定向的基础数据来源,能让后续投放更有方向。
2. 使用Google Analytics兴趣分析
除了年龄和性别,还可以用Google Analytics按用户兴趣缩小目标受众范围。对于希望根据兴趣进行精准投放的广告主,这是值得利用的机会。把分析工具中的兴趣数据与Facebook受众设置结合,可以让Facebook广告更贴近潜在客户的实际关注点,减少无效曝光。
3. 利用地理定位
用户主要来自哪里?最活跃的用户又来自哪些地区?这些信息可以在Google Analytics中查到。将地理数据用于Facebook广告定向,优先覆盖高活跃区域,能让Facebook广告预算更集中地花在更可能转化的地区。对于本地业务或多区域投放,地理定位是Facebook受众构建中不可忽视的一环。
4. 用自定义受众留住客户
Facebook自定义受众可以精准定位电子邮件订阅者、网站访客、购买过商品的用户等。广告主只需选择“客户列表”或“线下活动”,上传电子邮件地址列表,就能通过Facebook广告精准触达这些用户。
自定义受众适合多种留存场景:提高复购率;重新吸引一段时间未访问网站的现有客户;向曾与季节性优惠活动互动的特定用户推广新活动;通过展示新产品,让现有客户了解最新发布信息。Facebook自定义受众的价值在于,把广告预算优先用在已经与品牌有过关系的人群上。
5. 向Facebook粉丝投放广告
如果品牌在Facebook上积累了一批忠实粉丝,可以专门向与Facebook页面互动过的用户投放广告。只针对粉丝和过去与页面互动过的人营销,好处是这些用户已经对页面和内容表现出兴趣,是相对更合格的营销对象。
但要注意,只有已经积累一定忠实粉丝时,才建议向粉丝投放Facebook广告。否则,广告预算容易被浪费在互动基础薄弱的人群上。粉丝投放更适合作为Facebook广告中的留存和复购手段,而不是冷启动的主要方式。
6. 设置排除项
Facebook广告定向不仅可以指定想触达的人,也可以排除不想触达的人。例如,可以排除已经与Facebook页面互动过的人,或最近在网站上进行过购买的人。这样可以避免向不希望定位的目标人群展示广告,从而节省Facebook广告预算。排除项与定向条件配合使用,能让Facebook受众结构更干净,减少重复曝光和无效点击。
7. 使用类似受众
想触达更多新用户,可以尝试Facebook类似受众。类似受众是一群在外貌、特征或兴趣上与已在Facebook上与品牌互动的用户相似的人群。通过类似受众,广告主可以触达更多可能对产品或服务感兴趣的新用户。Facebook类似受众适合在已有一定客户或互动数据后使用,数据基础越清晰,类似受众的匹配质量通常越好。
8. 添加再营销像素
平均而言,访客需要访问网站3到4次才会真正考虑购买。在Facebook上对潜在客户进行再营销,是说服他们再次访问网站并完成购买的有效方式。再营销允许广告主在Facebook上精准触达已经访问过网站、并对产品或服务表现出兴趣的潜在客户。
要通过Facebook触达近期访问过网站的用户,需要在网站上添加再营销像素。Facebook像素会在访客浏览器中附加Cookie,以便通过自定义广告在他们访问Facebook时重新定位。为了提升点击量和转化率,常见策略是提供特别折扣吸引购买,也可以通过定制广告提醒用户最近的活动,鼓励他们完成特定操作。Facebook再营销像素是连接网站行为与Facebook广告的重要工具。
9. 推广表现良好的帖子
使用Facebook推广帖子功能,是从Facebook向网站引流较快且简单的方法。关键在于找到Facebook上表现较好的博客文章,把广告预算只用于推广这些文章。配合合适的定向策略,这些文章更可能继续保持良好表现,从而提高Facebook广告互动率。
要找到适合Facebook受众的内容,需要查看人们通过Facebook访问了网站上的哪些页面,以及这些人是否完成转化或花费大量时间与内容互动。用数据筛选推广对象,比凭感觉选择帖子更可靠。
Facebook广告定向和客户留存并不是孤立动作。人口统计报告、兴趣分析、地理定位、自定义受众、粉丝投放、排除项、类似受众、再营销像素和推广帖子,分别对应拉新、留存和转化不同环节。把Facebook受众构建、Facebook像素数据和Facebook推广帖子结合起来,持续测试和调整,才能让Facebook广告预算更有效地转化为客户留存和业务增长。